شرایط همکاری و ارائه خدمات توسط وکلا، مشاوران و متخصصان

این سند چارچوب عمومی همکاری اشخاصی را که از طریق سامانه مسیر نسبت به ارائه خدمات حقوقی، مشاوره‌ای، کارشناسی یا سایر خدمات تخصصی اقدام می‌کنند، مشخص می‌نماید.

این سند حسب مورد باید همراه با قرارداد همکاری اختصاصی منعقده میان شرکت و ارائه‌دهنده خدمت مطالعه شود.

ارائه‌دهنده خدمت موظف است اطلاعات هویتی و حرفه‌ای صحیح و معتبر ارائه نماید.

حسب نوع خدمت، ممکن است ارائه مدارک و مستندات مربوط به:

• هویت؛
• تحصیلات؛
• صلاحیت حرفه‌ای؛
• پروانه یا مجوز فعالیت؛
• سابقه فعالیت؛
• اطلاعات تماس؛
• حساب بانکی؛
• و سایر اطلاعات ضروری

الزامی باشد.

ارائه‌دهنده خدمت مسئول صحت اطلاعاتی است که برای معرفی و فعالیت در سامانه ارائه می‌کند.

هرگونه اطلاعات خلاف واقع، مدرک جعلی یا ادعای صلاحیت فاقد مبنای قانونی، تخلف محسوب می‌شود و می‌تواند موجب تعلیق یا خاتمه همکاری شود.

ارائه‌دهنده خدمت موظف است کلیه قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، الزامات صنفی و حرفه‌ای و قواعد ناظر بر فعالیت تخصصی خود را رعایت نماید.

این تعهد شامل رعایت اصول حرفه‌ای، محرمانگی، تعارض منافع، صداقت در معرفی خدمات و رعایت حقوق کاربران است.

سامانه نباید به نحوی تفسیر شود که استقلال حرفه‌ای وکیل، مشاور یا متخصص را در حدود قوانین و مقررات مربوط مخدوش نماید.

ارائه‌دهنده خدمت مسئول تصمیمات تخصصی خود در محدوده صلاحیت قانونی و حرفه‌ای خویش است.

ارائه‌دهنده خدمت موظف است کلیه اطلاعاتی را که در نتیجه همکاری با سامانه یا ارائه خدمت به کاربر دریافت می‌کند محرمانه تلقی کند.

استفاده، افشا، انتقال یا انتشار اطلاعات کاربر خارج از حدود قانونی، قرارداد یا ضرورت ارائه خدمت ممنوع است.

ارائه‌دهنده خدمت باید اسناد کاربران را صرفاً در حدود ضرورت حرفه‌ای و قانونی استفاده نماید.

نگهداری، کپی، انتقال یا حذف اسناد باید مطابق قوانین، قرارداد و الزامات حرفه‌ای انجام شود.

ارائه‌دهنده خدمت موظف است در صورت وجود تعارض منافع یا هر شرایطی که استقلال و بی‌طرفی حرفه‌ای وی را تحت تأثیر قرار دهد، مطابق قوانین و مقررات مربوط اقدام کند.

در مواردی که ادامه ارائه خدمت مجاز یا مناسب نباشد، ارائه‌دهنده باید موضوع را در اسرع وقت اعلام نماید.

ارائه‌دهنده خدمت موظف است خدمات پذیرفته‌شده را با دقت و در حدود صلاحیت خود ارائه کند.

عدم پاسخ‌گویی غیرموجه، تأخیر غیرمتعارف، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا رفتار مغایر با اصول حرفه‌ای می‌تواند موجب بررسی عملکرد و اعمال اقدامات قراردادی شود.

ارائه‌دهنده خدمت نباید نتیجه قطعی پرونده یا تصمیم مراجع قضایی و اداری را تضمین نماید؛ مگر در حدودی که قانوناً چنین تعهدی امکان‌پذیر باشد.

اظهارات مربوط به احتمال موفقیت باید با رعایت اصول حرفه‌ای و بر اساس اطلاعات موجود ارائه شود.

ارتباط ارائه‌دهنده خدمت با کاربر باید در چارچوب خدمت، قوانین و مقررات و امکانات سامانه انجام شود.

ارائه‌دهنده نباید اطلاعات تماس کاربران را برای اهداف خارج از خدمت دریافت‌شده، تبلیغات غیرمجاز یا سایر مقاصد نامرتبط مورد استفاده قرار دهد.

دریافت هزینه از کاربر باید مطابق سازوکار تعیین‌شده توسط سامانه و قرارداد همکاری انجام شود.

دریافت وجه خارج از سازوکارهای مجاز سامانه، در مواردی که قرارداد یا مقررات سامانه آن را ممنوع کرده باشد، تخلف محسوب می‌شود.

ارائه‌دهنده خدمت نباید در معرفی خود یا خدماتش:

• ادعای خلاف واقع مطرح کند؛
• صلاحیت یا عنوان حرفه‌ای غیرواقعی اعلام کند؛
• نتیجه پرونده را تضمین کند؛
• درباره رقبا اطلاعات خلاف واقع ارائه دهد؛
• از اطلاعات کاربران برای تبلیغات بدون مجوز استفاده کند.

حساب حرفه‌ای ارائه‌دهنده خدمت شخصی بوده و واگذاری آن به شخص دیگر بدون اجازه سامانه ممنوع است.

سامانه می‌تواند برای ارتقای کیفیت خدمات، سازوکارهای ارزیابی، نظرسنجی و دریافت بازخورد کاربران را اجرا کند.

ارزیابی‌ها باید بر مبنای اطلاعات واقعی و قابل بررسی انجام شود.

در صورت دریافت شکایت درباره عملکرد ارائه‌دهنده خدمت، سامانه می‌تواند موضوع را بررسی کرده و حسب مورد از ارائه‌دهنده توضیح یا مدارک دریافت نماید.

در موارد مرتبط با تخلفات حرفه‌ای، موضوع حسب اقتضا می‌تواند به مرجع حرفه‌ای یا قانونی صالح ارجاع شود.

سامانه می‌تواند در صورت وجود دلایل موجه، از جمله:

• الف) نقض قوانین؛
• ب) ارائه اطلاعات خلاف واقع؛
• ج) شکایت‌های جدی و قابل بررسی؛
• د) نقض محرمانگی؛
• هـ) سوءاستفاده از اطلاعات کاربران؛
• و) رفتار غیرحرفه‌ای؛
• ز) نقض قرارداد همکاری؛
• ح) فقدان یا انقضای مجوز لازم؛

دسترسی ارائه‌دهنده به خدمات سامانه را موقتاً محدود یا تعلیق نماید.

خاتمه همکاری مطابق قرارداد مربوط و قوانین حاکم انجام خواهد شد.

خاتمه همکاری موجب از بین رفتن تعهدات مربوط به محرمانگی، تسویه حساب، حفظ اسناد و سایر تعهداتی که ماهیتاً پس از خاتمه نیز ادامه دارند، نخواهد شد.

مسئولیت اقدامات تخصصی ارائه‌دهنده خدمت در حدود صلاحیت و وظایف حرفه‌ای وی، مطابق قوانین و قرارداد مربوط تعیین می‌شود.

سامانه در حدود نقش خود به‌عنوان بستر ارائه یا تسهیل خدمات فعالیت می‌کند و نباید مسئولیت حرفه‌ای مستقل ارائه‌دهنده خدمت به آن منتسب شود؛ مگر در مواردی که قانون یا قرارداد صراحتاً مسئولیتی بر عهده سامانه قرار داده باشد.

حقوق مالکیت فکری نسبت به محتوای اختصاصی سامانه متعلق به صاحبان قانونی آن است.

ارائه‌دهنده خدمت نیز مسئول رعایت حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث در محتوایی است که در سامانه منتشر یا بارگذاری می‌کند.

ارتباطات رسمی مربوط به همکاری از طریق کانال‌های تعیین‌شده توسط سامانه انجام خواهد شد.

ایمیل رسمی: info@maseerapp.ir